FAQ

FAQ - Ovvero le domande più frequenti su Winelivery!

Winelivery è un servizio di consegna a domicilio di alcolici di qualità. Tramite il nostro sito e la nostra app (iOs o Android) è possibile comprare vino, birra artigianale o il proprio drink preferito e ricevere il tutto in meno di 30 minuti e alla giusta temperatura!

Abbiamo cercato di rendere sia il sito che l’app facili ed intuitivi.
Per poter scoprire quali bottiglie consegniamo a casa tua è sufficiente inserire il tuo indirizzo. Da questo momento è tutto in discesa: scegli le tue bottiglie, aggiungi un metodo di pagamento e rilassati, un nostro driver suonerà al tuo citofono in meno di 30 minuti.

Se le bottiglie fossero un regalo o se semplicemente sei una persona che si organizza per tempo puoi ordinare anche giorni prima: basta scegliere data ed ora di consegna al check-out.

Winelivery offre un’ampia scelta di vino ma non solo, sul nostro portale trovi anche una selezione di birra artigianale oltre che superalcolici come vodka, rum e digestivi e cocktail kit per non parlare dell’acqua in vetro, il ghiaccio e molto altro. Il nostro team di sommelier si occupa personalmente della selezione dei prodotti presenti sul sito in modo da garantire alta qualità al giusto prezzo.

Nel caso in cui volessi accompagnare qualche stuzzichino alla bottiglia scelta, nell’app si trova la sezione “Utili e buoni” i cui prodotti sono presenti anche sul sito, alla pagina di check-out.

Consegniamo tutti i giorni dalle 10:00 del mattino fino all’1:00 di notte e fino alle 2:00 durante il weekend. Gli orari però possono variare durante le festività e di città in città.

Winelivery garantisce la consegna gratuita con un minimo d’ordine pari a €18.
Sotto i 18€ la consegna ha un costo che può variare dai 2,5€ ai 2,9€.
Per ordini fuori dal range dei 30 minuti (⅔ giorni lavorativi) il minimo d’ordine è pari a 29€.

Winelivery offre il suo servizio di consegna in 30 minuti nelle città di Milano, Bologna, Torino, Firenze, Bergamo, Prato, Formentera, Roma, Napoli e Catania. Siamo in continua espansione e presto raggiungeremo anche la tua città! Per ora se non ti trovi nelle suddette location puoi ordinare i nostri vini e avvalerti della consegna in 2 giorni lavorativi.

Lasciare una mancia dipende solo da te. Le mance sono destinate al 100% ai nostri driver e Winelivery non tratterrà nulla dalla tua offerta.

Se hai un codice promozionale, puoi inserirlo nell'app o sul sito al momento del check-out.

È sempre una bella idea regalare un vino! Con Winelivery puoi far recapitare a chi vuoi la sua bottiglia preferita.

Completando l’ordine, al check-out, è possibile richiedere una confezione regalo e la personalizzazione di un bigliettino, rigorosamente scritto a mano, per rendere al meglio il vostro regalo.

Nel caso in cui non conosciate i gusti di amici e parenti, potete sempre regalare una delle nostre GiftCard così che chi la riceve possa scegliere il vino che preferisce!

Certamente! Puoi prenotare la tua consegna anche molti giorni prima.

Ancora no, ma non manca molto!!! Iscriviti alla nostra Newsletter e ti faremo sapere quando sarà aperto il pick-up nella tua città!

Il nostro Servizio Clienti si prende cura di tutta la tua esperienza con Winelivery, dal momento in cui effettui l'ordine fino a quando arriva davanti alla tua porta. Sappiamo però che ogni tanto qualcosa può andare storto. Nel raro caso in cui dovesse accadere, ci puoi sempre contattare via mail qui assistenza@winelivery.com, scriverci in chat o chiamarci a questo numero +390240031373: ci prenderemo cura di te.
Non dimenticarti di specificare il numero dell’ordine!

“Esempio: Ordine n.12345 - il driver era davvero simpatico”

Speriamo di essere ancora in tempo!!! Se non sono passati più di 5 minuti contatta il nostro Servizio Clienti assistenza@winelivery.com, scrivici in chat o chiamaci al numero +390240031373. Ricordati di specificare sempre il numero dell’ordine!

A volte può succedere che accadano imprevisti che non possiamo controllare, vuoi la pioggia forte, neve o maltempo. In questi casi avremo un alert che ti avvisa di possibili ritardi ma ti garantiamo che il nostro staff farà di tutto per poterti consegnare l’ordine il prima possibile.

Il nostro driver proverà a chiamarti ma nel caso in cui non riuscissimo a contattarti nè a consegnare l’ordine nel giro di 10 minuti tornerà alla base, sarete quindi contattati dal nostro Customer Service.

Se pensi di non riuscire a trovarti all'indirizzo indicato in tempo per ricevere il tuo ordine, contattaci il prima possibile via mail assistenza@winelivery.com, scrivici in chat o chiamaci al numero +390240031373 sempre specificando il numero del tuo ordine.

Si, assolutamente! Scarica la nostra app e scopri il tuo codice personale, condividilo con tutti i tuoi amici: quando si registrano con il tuo codice ottengono 10€ di sconto sul primo ordine (di minimo 15€). Tu ottieni 1€ per ogni amico che si registra e 5€ per ogni primo ordine!

Abbiamo molti servizi dedicati alle aziende, per informazioni scrivi una mail a business@winelivery.com

Certamente! È disponibile gratuitamente nell'App Store e su Google Play.

Se non hai trovato la risposta che cercavi contattaci via Chat o mandando una mail a info@winelivery.com saremo felici di poterti aiutare!